Para los gerentes ocupados, los elogios suelen ser una de las primeras cosas que desaparecen de la lista de prioridades. Lo entendemos totalmente: siempre hay algo que necesita su atención, y tomarse el tiempo para dar elogios específicos y sinceros generalmente no se siente como una gran roca. Y, al igual que nuestras relaciones con la retroalimentación en general, cómo nos sentimos acerca de dar (¡y recibir!) elogios a menudo está relacionado con nuestra educación, nuestras experiencias y normas laborales, y nuestros estilos generales de comunicación.
Aún así, estamos aquí para decirte que no es solo algo agradable de tener. El elogio es una herramienta importante que puede ayudar a los gerentes a desarrollar y mantener al personal, construir relaciones, fomentar la pertenencia y mejorar sus habilidades de comunicación.
En nuestra introducción de CSAW (Conectar, compartir, preguntar y concluir), nuestro marco para dar retroalimentación, compartimos ejemplos de cómo usar la herramienta para diferentes tipos de retroalimentación. Si bien ofrecer elogios no siempre tiene que ser una conversación completa (¡a veces basta con usar la "S" en CSAW!), usar CSAW para elogiar puede ser una forma sencilla de aprender de lo que está funcionando para que pueda seguir haciéndolo bien. trabajar. Echemos un vistazo más de cerca a cómo CSAW puede funcionar con elogios:
| Paso | Lista de verificación | Ejemplo |
|---|---|---|
| Conecte para obtener la compra | Conéctese a través de un valor, objetivo o experiencia compartidos. Sea explícito que tiene elogios para compartir. | Sé lo importante que es para los dos que este programa piloto sea un éxito y veo lo duro que ha estado trabajando en ello. ¿Puedo compartir algunas cosas específicas que he apreciado acerca de su enfoque? |
| Compartir sus observaciones, el impacto y cualquier solicitud. | Concéntrese en las cosas que están bajo su control (¡comportamiento, no carácter!). Conecte su acción con su impacto en usted, el equipo y/o el trabajo. | Ha hecho un gran trabajo discutiendo con un grupo de partes interesadas, logrando que se comprometan y avanzando sin incumplir los plazos. Estoy pensando específicamente en la forma en que manejó el desacuerdo sobre la línea de tiempo al identificar un enfoque colaborativo en el que todos ganan. Debido a que ha hecho un gran trabajo representándonos y construyendo relaciones con nuestros socios de la coalición, parecen mucho más ansiosos por trabajar con nosotros que en el pasado. Además, dado que no he tenido que ser tan práctico como esperaba, he podido concentrarme más en la recaudación de fondos. ¡Por favor, sigan trayendo este nivel de liderazgo de coalición! |
| Solicite la ayuda confidencial de frecuentes | Invite a su autorreflexión y pruebe sus éxitos para identificar las condiciones o acciones clave que los ayudaron a superar las expectativas. Deles la oportunidad de pedir ayuda o apoyo. | ¿Qué te hizo enfocarlo de esa manera? ¿Qué le ha resultado más útil para realizar este trabajo? ¿De qué estás particularmente orgulloso? ¿Cuáles diría que son las 1 o 2 cosas principales que hizo para que esto fuera un éxito? ¿Hay algo que pueda estar haciendo para brindarle un mejor apoyo? |
| Envolver | ¡Celebra el éxito! | Sigan con el buen trabajo! |
Al igual que con todos los comentarios, es más importante que los gerentes elogien regularmente y con atención que seguir un formato o estructura cada vez. Use CSAW como marco, pero no lo convierta en una producción. Cuanto más lo sistematices, más natural se volverá.
Para los gerentes que parecen no encontrar tiempo para ello, pruebe cualquiera de estos:
- Dar elogios una vez al mes durante su check-in
- Configure un bloque quincenal de 15 minutos en su calendario para pensar en el reconocimiento y/o elogio que desea compartir.
- Dispara un correo electrónico de elogio una vez a la semana.
Si dar elogios no es algo natural y te preocupa parecer poco sincero, puedes hacer una de estas dos cosas:
- Concéntrese en ser breve, específico y fáctico ("movió a todos mientras se aseguraba de que todos tuvieran su opinión").
- Comparta el impacto personal que tuvieron en usted ("la declaración de necesidades en su última propuesta de subvención me hizo sentir aún más inspirado por nuestro trabajo" o "cuando facilitó la última reunión del equipo, me sentí completamente comprometido".
También puede comenzar utilizando el modo de comunicación que le resulte más natural, ya sea por escrito o verbalmente. El objetivo de elogiar es asegurarse de que su personal (y colegas) se sientan valorados por su trabajo y contribuciones a su equipo.