Propósito de las reuniones de salto de nivel
Las reuniones de nivel saltado son reuniones individuales que los gerentes mantienen con personal que no es la gente que administran directamente. En la mayoría de las organizaciones pequeñas o medianas, estas suelen ser reuniones con los informes directos de las personas que usted administra. En grandes organizaciones jerárquicas, puede haber varias capas entre usted y la persona con la que se va a reunir. (De ahora en adelante, nos referiremos al gerente que usted administra como "el gerente" y a la persona que administra como "el miembro del personal").
Son útiles para:
- Construyendo relaciones con personas de su equipo que no le reportan directamente.
- Obtener información valiosa sobre su equipo y su organización.
- Obtener comentarios sobre los gerentes que administra (¡o sobre usted mismo!).
Suponiendo que su organización tiene una estructura jerárquica tradicional, si administra gerentes, probablemente tenga una buena cantidad de poder posicional. También puede tener otros tipos de poder y privilegio en relación con el miembro del personal. Las reuniones de alto nivel son una forma de aprovechar el poder que tiene para generar confianza, invitar a una diversidad de perspectivas y recopilar información que lo ayude a ser más estratégico y responsable en la toma de decisiones.
Anatomía de una reunión de salto de nivel
Hay toneladas de variables que determinan la agenda exacta de una reunión de alto nivel, pero los componentes básicos son los mismos, ya sea la primera o la décima vez.
1. Establezca el tono.
Reunirse con el jefe de su jefe puede sentirse como si lo llamaran a la oficina del director. Alivia cualquier ansiedad y disipa las suposiciones compartiendo el propósito de la reunión (si es tu primer salto de nivel con esta persona, comparte por qué haces reuniones de nivel saltado, en general). Ten claro lo que eres no buscando salir de él (como la toma de decisiones o la resolución de problemas). Comparta cómo usará la información reunida en la reunión (incluyendo con quién más, si alguien, la compartirá).
2. Conectar.
Esta parte no es ciencia espacial: sé curioso y profundiza tu conexión personal. No necesita aprender la historia de su vida, pero haga preguntas para comprender mejor de dónde vienen y qué los motiva. Si tiene elogios específicos para compartir, este es un buen momento para hacerlo.
3. Invite a sus opiniones y/o comentarios.
Para muchos de ustedes, aquí es donde podrían pasar la mayor parte de su tiempo en esta reunión. Obtenga su perspectiva sobre cómo funcionan las cosas en la organización y cómo se gestionan. El miembro del personal puede ser reacio a ser completamente honesto, así que haga todo lo posible para ayudarlo a sentirse cómodo. Recuerde permanecer en el modo de escucha. Resista la tentación de resolver problemas, defender, refutar o explicar a menos que se le pida explícitamente que lo haga. Puede ser necesario mucho coraje para compartir ideas que pueden ir en contra de la norma o para plantear inquietudes. Incluso si no está de acuerdo o no comprende, asegúrese de apreciarlos por su honestidad.
4. Ábrelo.
Pregunte si hay algo más que les gustaría discutir.
5. Termina.
Agradézcales por su tiempo, comparta sus próximos pasos y repita cómo planea usar la información. Si expresaron inquietudes sobre su gerente, aliéntelos a abordar esos problemas directamente si tiene sentido hacerlo. Por último, comparta un agradecimiento específico por sus contribuciones al equipo.
Preguntas que hacer
| Propósito | Preguntas de muestra |
|---|---|
| Crear conexión/relación |
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| Recopilación de información/retroalimentación sobre el gerente |
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| Recopilación de información/retroalimentación sobre la organización |
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Consejos para implementar reuniones de salto de nivel
Reúnete con todos.
Este es un menú de precio fijo, no un buffet; no es justo elegir con cuál de los miembros de su equipo de nivel de salto reunirse. Si absolutamente no puede reunirse con todos en un período de tiempo, recuerde que este es un punto de elección. Piense en la elección más equitativa que puede hacer.
No escondas la pelota.
Dígales a sus gerentes que se reunirá con sus subordinados directos. Dígales a los miembros del personal por qué se reunirá con ellos y qué pueden esperar (vea nuestra plantilla de correos electrónicos en la página siguiente).
Trate de reunirse dos veces al año con cada persona.
Si solo tiene un puñado de personas con las que reunirse, es posible que desee considerar hacerlo trimestralmente.
Programe 15 minutos después de cada reunión de nivel de salto.
Tómese el tiempo para sintetizar la conversación, capturar tendencias y decidir los próximos pasos.
¿Listo para empezar? Consulta nuestras Ejemplos de correos electrónicos de reuniones de nivel superior para informar a los gerentes y al personal. O bien, profundice con nuestro Invertir en personas y desempeño Capacitación (solo asegúrate de haberla tomado, es igualmente útil) requisito previo).