Para fomentar una mayor participación, confianza y transparencia en los equipos, recomendamos que los líderes desarrollen un vocabulario compartido sobre los modos de tomar decisiones. Diferente de un de tomar decisiones (por ejemplo, consenso, voto mayoritario, un individuo toma la decisión, etc.), su modo describe el tipo de aporte de opiniones Lo que buscas de una persona o un grupo. Básicamente, le dice a la gente cómo interactuarás con las sugerencias.
El espectro de toma de decisiones que utilizamos abarca desde el modo conjunto (máxima participación y colaboración) hasta el modo de consulta, prueba, persuasión y comunicación (cuando se busca menos participación). En cada modo, se busca involucrar o informar a los participantes, especialmente a aquellos más cercanos al trabajo o más afectados por una decisión.
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Por qué importa el modo
El vocabulario compartido ayuda a los participantes a comprender "la pregunta" y evita confusiones sobre cómo se tomarán las decisiones. Por ejemplo, un gerente de proyecto podría usar el gradiente anterior para aclarar el propósito de una reunión: “Vemos esto como una decisión conjunta. Revisaremos las tres opciones hoy, responderemos preguntas y votaremos usando nuestro proceso normal”. Más adelante en el proyecto, el mismo gerente podría reunirse con el equipo en un modo diferente: "Para ser transparente, estoy en modo de prueba: he pensado en XYZ y me inclino por este camino, y quiero ver si usted cree que es el camino correcto antes de decidirme. ¿Hay algo más que debería considerar?”
Tener claro cuál es su modo es un paso clave para un proceso justo de toma de decisiones.
Para los líderes y gerentes de proyectos, tener claro cuál es su modo es un punto de elecciónCuando se les pide a los empleados que den su opinión de manera sistemática y se les resta importancia o se les ignora, es menos probable que se sientan valorados e incluidos, lo que conduce a la desconexión, una experiencia que suele ser la norma para el personal con identidades marginadas o con menos poder. Cuando eres transparente sobre tu modo de tomar decisiones, estableces expectativas y demuestras que respetas el tiempo, la opinión y la energía de las personas. Ponerle nombre a tu modo de tomar decisiones también es un buen momento para reflexionar sobre la opinión que buscas, de quién y con qué frecuencia. Pregúntate lo siguiente:
- ¿Cuál modo refleja cómo tomaré esta decisión?
- ¿Quién se verá afectado por esta decisión? ¿Hay patrones a lo largo de las líneas de raza, género u otras identidades que debo tener en cuenta?
- ¿Dónde puedo construir una colaboración más auténtica o buscar nuevas perspectivas que con frecuencia se dejan de lado?
- ¿Con qué frecuencia me presento en modo decir o persuadir? ¿Qué me impide buscar una mayor participación en las decisiones?
Decidir cuál modo usar
| Conjunto | Consulta | Prueba | Persuación | Tell | |
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| Cuando… | El equipo es quien toma las decisiones y colaborará para llegar a un acuerdo; a menudo parece votar o usar un proceso de consentimiento/consenso | Los responsables de la toma de decisiones buscan información sobre una decisión u opción específica y considerarán nuevas ideas o comentarios para dar forma al resultado final; esto podría parecer una lluvia de ideas o sopesar algunas opciones concretas | Los tomadores de decisiones tienen un concepto o borrador y quieren ver cómo funciona, si encaja, y si se mantiene para diferentes audiencias. | Los tomadores de decisiones quieren generar aceptación y ya han trabajado para llegar aquí; las inquietudes planteadas informarán las mejoras (y, en algunos casos excepcionales, podrían cambiar la decisión) | La decisión está tomada. Los tomadores de decisiones están compartiendo información, incluido el contexto o la justificación, para promover la comprensión; las preguntas y los aportes ayudarán a la implementación |
| Preguntas que puede hacer |
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Ya sea que esté en un grupo que trabaja para lograr el consenso, un director que recopila información para informar una decisión o un líder de proyecto que busca la aceptación de una solución a un problema, la transparencia sobre los modos de decisión combinados con receptividad a la retroalimentación puede ayudar a construir el tipo de compromiso auténtico que conduce a mejores resultados.
El Management Center es una organización 501c3 que ayuda a los líderes que trabajan por el cambio social a construir organizaciones equitativas, sostenibles y orientadas a resultados a través de capacitaciones, coaching y recursos y herramientas en línea.