Un lector nos preguntó:
“Soy un gerente nuevo y quiero ser excelente en eso. Estoy leyendo tu libro, pero me pregunto cuáles son las cosas absolutamente más importantes que debo saber cuando empiezo”.
El cambio más significativo que debe adoptar como gerente es que su éxito en su función ya no se trata de lo que puede hacer por su cuenta; ahora, se trata de lo que logras con y a través de otras personas. Eso requiere un conjunto completamente diferente de habilidades y mentalidades.
Si bien no podemos resumir todo lo que los gerentes deben saber en un solo artículo, podemos decirle que gerentes efectivos crear las condiciones para que sus equipos obtengan grandes resultados de manera equitativa y sostenible. Apoyan a los equipos para que tengan éxito mediante la construcción de relaciones sólidas, el establecimiento de metas ambiciosas, el desarrollo de equipos de alto rendimiento, la búsqueda de aportes y la retroalimentación clara.
Aquí hay cinco cosas que los nuevos gerentes deben tener en cuenta:
1. Haga que sea su prioridad construir y cultivar relaciones.
Como nuevo gerente, usted es responsable de crear y dar forma a un entorno en el que las personas y el trabajo puedan prosperar. Esto comienza con la construcción de relaciones de apoyo en las que 1) inspira autenticidad, 2) genera confianza, 3) navega por el poder y 4) genera un sentido de propósito compartido. Cuando combinas estos cuatro competencias de construcción de relaciones, demuestras a las personas que pueden contar contigo, conviertes las diferencias o conflictos en oportunidades de aprendizaje y sientas las bases para una mayor equidad, sostenibilidad y resultados.
2. Alinearse con tu equipo sobre cómo se ve el éxito.
Establecer metas con su equipo es una de las cosas más importantes que puede hacer como gerente. Cuando pinta una imagen clara del éxito, puede traspasar el peso real y la propiedad a los miembros de su equipo, lo que infunde un sentido compartido de propósito y un impulso para lograr grandes resultados. Solo piense en lo que puede lograr cuando no está haciendo todo usted mismo. Usar metas fuertes y claras para medir el progreso y guiar el desempeño y desarrollo del personal.
3. Invierta en el desarrollo de su equipo.
La composición de su equipo tiene un impacto enorme en su capacidad para promover la equidad, mantener el trabajo y obtener resultados, así que sea proactivo para darle forma. Ponga mucha energía en contratar, retener y desarrollar personas todo el tiempo, no solo cuando tenga una vacante o cuando incorpore a un nuevo miembro del personal. Esto incluye contratar bien desde el comienzo, sPreparando a la gente para el éxito con claras expectativas de rol y entrenamiento, y manejo de problemas de rendimiento proactivamente
4. Guíe más y haga menos.
Si usted es como la mayoría de los gerentes con los que trabajamos, probablemente necesite pasar más tiempo guiando y menos haciendo. Invierte tu tiempo en alinearse con las expectativas por los resultados y el proceso. Entonces, sea proactivo sobre registrándose sobre el progreso y la creación de rendición de cuentas y oportunidades para la reflexión a través de informes. Recuerda eso buscando retroalimentación y dando retroalimentación son partes críticas de una relación efectiva entre el gerente y el personal. Hacer preguntas. Dígale a la gente lo que va bien y sea franco cuando las cosas deberían ir de otra manera. Sea amable y directo.
Si hace esto bien, puede estar menos en la mezcla cuando se trata de hacer el trabajo, que es el objetivo de administrar un equipo: hacer más de lo que haría por su cuenta.
5. Sea dueño de su autoridad.
Incluso los gerentes más experimentados se sienten síndrome impostor a veces, especialmente cuando nos hemos enfrentado a prejuicios significativos en el trabajo y en el mundo. Mientras busca información y ofrece orientación, muestre curiosidad y humildad, pero no esconda la pelota cuando ejerza autoridad. Es no siempre es su trabajo saber las respuestas, pero es su trabajo encontrar soluciones, aportar su experiencia y ser decisivo. Sea transparente acerca de sus decisiones (especialmente las difíciles) y comparta sus razones. Mitigar su propia actitud defensiva y hacerse cargo de sus errores. Sea claro acerca de cuándo está delegando una tarea y, sobre todo, trate a su personal con dignidad y respeto, incluso en los momentos más difíciles, como dejar ir a alguien.