¿Tienes dudas sobre el lenguaje exacto que debes usar al dar retroalimentación en evaluaciones de desempeño durante una crisis o tiempos difíciles? ¡Mira nuestros ejemplos a continuación!
| Situación | Qué decir |
|---|---|
| El de bajo rendimiento que se desvía cada vez más, o el de buen rendimiento que tuvo algunas caídas Considere la forma en que la crisis actual está amplificando los desafíos anteriores; distinga lo que podría haber justificado una acción correctiva antes y lo que es nuevo, de modo que pueda definir el apoyo concreto para mitigar esos impactos antes de tomar decisiones difíciles. verificación de sesgo en torno a su decisión. | “Este ha sido un año difícil y sé que han experimentado los impactos de eso. Ya hemos discutido que ha habido problemas con [nombra el área que necesita mejorar], que están dando como resultado [impacta]. Sé que se vieron exacerbados por circunstancias atenuantes, así que hagamos un plan realista para volver a la normalidad. Lo que me gustaría ver de ti en los próximos [marco de tiempo] es una mejora en [lo que necesita cambiar]. ¿Qué piensa usted de eso? ¿Qué apoyo necesitas de mí? Volveremos a registrarnos antes de [Establece la fecha]. " |
| El jugador de alto rendimiento que se sumergió este año Enfatice el valor inherente (con o sin la capa de superhéroe), anote dónde cumplieron o superaron las expectativas, reconozca dónde se hundieron y elaboren conjuntamente nuevas expectativas y un plan para el próximo año. | “Dado todo lo que sucedió este año, no espero que nadie se desempeñe al mismo nivel que antes de la pandemia. En muchos sentidos, mantuvo su estándar anterior: [enumerar las cualidades del historial]. Para las áreas en las que tuvo un poco de dificultad, hablemos de expectativas más realistas para avanzar y descubramos qué apoyo necesita para cumplirlas”. |
| El miembro del equipo que está dando el 200% Restablezca sus expectativas de excelencia para crear espacio para respirar; elogie el entusiasmo mientras previene el agotamiento; poner el listón alto, pero no demasiado alto. | “Fuiste más allá durante un año extraordinario. Sobresaliste en [XYZ]. A medida que avanza hacia el próximo trimestre, acordemos priorizar su bienestar y sostenibilidad personal, y concentrémonos en los tres roles que le brindan el mayor crecimiento y generan el mayor impacto: [nómbralos]. " |
| El artista sólido que está a la altura de las circunstancias. Elogiar la mejora sobre el desempeño anterior; reconocer la contribución al conjunto, especialmente en un año en que otros razonablemente necesitaban dar un paso atrás. | “Este fue un año devastador, y realmente te acercaste a [ayudar a los colegas a aprender, mantener alta la moral del equipo, rediseñar nuestro enfoque de divulgación, etc.]. Tu esfuerzo benefició a todo el equipo en el momento en que más lo necesitábamos. ¿Qué necesita para mantener su eficacia y sostenibilidad este año?” |