En una crisis, una gran parte del trabajo de todo líder es proporcionar un contenedor para el personal, es decir, para dar sentido a lo que está sucediendo. La comunicación eficaz puede promover la estabilidad, la continuidad y el sentido de propósito que ayuda a las personas a sobrellevar los momentos difíciles.
Estos son los componentes clave que recomendamos:
- Finalidad: Lo que está pasando y lo que estás llamado a hacer.
- Incertidumbres: Las incógnitas, los puntos conflictivos y las tensiones.
- Escenarios: Cómo está avanzando de manera que refleje las incertidumbres.
- Impacto y expectativas del equipo: Cómo las personas pueden verse afectadas por los planes.
- Que sigue: Lo que la gente puede esperar de ti en el futuro.
Comience ahora con nuestro sencillo Hoja de trabajo de planificación de la comunicación abajo. Referencia a nuestro artículo Gestión a través de la incertidumbre: qué comunicar a su equipo si necesita orientación adicional o lenguaje de muestra para cada componente.
El Management Center es una organización 501c3 que ayuda a los líderes que trabajan por el cambio social a construir organizaciones equitativas, sostenibles y orientadas a resultados a través de capacitaciones, coaching y recursos y herramientas en línea.